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市场监管局新公务员轮岗学习心得

时间:2017-07-17 编辑:pp958

  市场监管局新公务员轮岗学习心得

  姓名:应谨妃

  昵称:2305

  就职部门:老竹市场监管所

  星座:天秤座宝宝

  爱好:游泳

  窗口轮岗实训,一次最直观的学以致用

  -----应谨妃

  2016年3月,根据局里统一安排,到注册审批科轮岗实训一个月。这一个月让我对个体户相关证照办理业务有了一定的了解,且能独立进行基本操作,同时也收获了许多东西。

  一、熟悉工作流程。轮岗第一天,我接收到的任务是帮助群众填写表格,检查提交的材料是否齐全,这些让我对证照办理有了初步的了解。下班后,我利用晚上休息时间对个体工商户条例、个体工商户登记管理办法、个体工商户名称登记管理办法、后置审批事项等内容进行自学。在发觉个体户证照办理的几项流程过于繁杂难记时,我便做了分类整理的功课,将所需提交的材料和办理的具体流程进行详细记录。等到繁忙起来又突然忘记流程时,这些记录就能给我很大的帮助。

  二、提高工作效率。3月是企业、个体户和农专社年度登记报告较密集的时节,来审批科办事的群众会增加很多,工作量也相对比较大,甚至有五十多个群众在叫号等待。每当这种时候,我就提醒自己,要尽快提高工作效率,帮助多个群众填写表格、检查提交的材料、快速办理业务。所有的这些都要在繁忙而有序的环境下完成。现在回想起来,有些看似简单的业务处理,当真正做时却有许多的细节需要注意,如多项登记后置审批事项等,需要通过反复操作加深印象,才能不断积累,进而提高效率,减少失误

  三、增强沟通能力。窗口是直接和群众面对面接触的,要有很强的责任心和耐心,从填写表格、提交材料到办理业务,对群众的问题和咨询必须要耐心的解答。有些群众因为不理解,情绪会比较大,这个时候我们尤其要心平气和地和他们积极沟通,让他们理解并配合我们的工作。

  窗口的工作非常辛苦,有时连喝水的时间都没有,但面对群众,他们仍能做到耐心细致,他们的敬业精神和责任感深深感染了我,让我在窗口工作中不断积累,不断学习,不断进步。

  在全局开展"归零翻篇开新局"主题大讨论活动中,结合本次窗口实训,我找出了自己很多短板,我将在以后的工作中,继续发扬窗口的奉献精神,补齐短板,拼搏奋斗,求取进步,书写新的工作篇章。

  2016年3月

  我希望

  每一个时刻

  都象彩色蜡笔那样美丽

  我希望

  能在心爱的白纸上画画

  画出笨拙的自由

  画下一只

  永远不会流泪的眼睛

  —— 顾城



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